<стронг>Назив: Мастерворкс Хунгари Кфт
<стронг>Сједиште: 1136 Будапест, Паннониа утца 30. У3. врата
Поштанска адреса: 1136 Будапест, Паннониа утца 30. У3. врата
<стронг>Орган за регистрацију: Суд главног града
Регистрациони број предузећа: 01-09-401388
Порески број: 27869624-2-41
<стронг>Представник: Павел Смирнов
Број телефона: +3670 55 77 451
Е-маил: hello@masterworks.hu
Веб-сајт: хттпс://ввв.мастерворкс.ху
Број банковног рачуна: 11715007-21532683
<стронг>ИБАН: ХУ39117150072153268300000000
<стронг>Назив: Схопифи Интернатионал Лимитед
<стронг>Сједиште: 2. спрат, 1-2 Вицториа Буилдингс, Хаддингтон Роад, Дублин 4, Д04 КСН32, Ирска
Доступност: 0800-808-5233, support@shopify.com
Вебсите: https://www.shopify.com/
<стронг>Роба: укључена у понуду веб-сајта и намењена продаји на веб-сајту:
<стронг>Роба која садржи дигиталне елементе: покретне ствари које укључују или су повезане са дигиталним садржајем или дигиталним услугама на такав начин да, у недостатку дигиталног садржаја или дигиталне услуге, роба не би могла да испуњавају своје функције
<стронг>Странке: Продавац и Купац заједно
<стронг>Потрошач: физичко лице које делује ван оквира своје професије, самосталног занимања или пословне делатности
<стронг>Потрошачки уговор: уговор чији је један од субјеката потрошач
<стронг>Функционалност: способност добра које садржи дигиталне елементе, дигитални садржај или дигиталну услугу да обавља функције које одговарају својој намени
<стронг>Произвођач: произвођач Робе, у случају увезене Робе, увозник који уноси Робу на територију Европске уније, као и свако лице које навођењем назива, жига или др. знак разликовања Робе, представља се као произвођач
<стронг>Интероперабилност: способност доброг, дигиталног садржаја или дигиталне услуге која садржи дигиталне елементе да ради са хардвером и софтвером другачијим од оног са којим се обично користе роба, дигитални садржај или дигиталне услуге истог типа заједно
<стронг>Компатибилност: способност доброг, дигиталног садржаја или дигиталне услуге која садржи дигиталне елементе да ради заједно са хардвером или софтвером који користи исту врсту робе, дигиталног садржаја или дигиталних услуга без потребе за конверзијом користе заједно
<стронг>Веб-сајт: овај веб-сајт који служи за закључивање уговора
<стронг>Уговор: Уговор о продаји састављен између Продавца и Купца помоћу Веб-сајта и електронске преписке
<стронг>Трајни носач података: сваки уређај који омогућава потрошачу или предузећу да чува податке упућене њему/њој лично на начин који ће бити доступан у будућности и на период погодан за сврху података, као и да се сачувани подаци приказују у непромењеном облику
<стронг>Уређај који омогућава комуникацију између одсутних страна: уређај који је погодан за давање изјаве о уговору у одсуству страна – ради закључивања уговора. Такав уређај је, посебно, адресирани или неадресирани формулар, стандардно писмо, оглас објављен у новинском производу са наруџбеницом, каталогом, телефоном, факсом и уређајем за приступ Интернету.
<стронг>Уговор о одсуству: потрошачки уговор који се закључује у оквиру система продаје на даљину организованог за пружање добара или услуга у складу са уговором, без истовременог физичког присуства страна, у таквом начин да за закључење уговора уговорне стране користе само комуникацију између одсутних страна, користи се уређај за омогућавање
<стронг>Предузеће: лице које делује у оквиру своје професије, самосталног занимања или пословне делатности
<стронг>Купац/ви: особа која склапа уговор и даје понуду за куповину преко веб-сајта
<стронг>Гаранција: У случају уговора закључених између потрошача и предузећа (у даљем тексту: потрошачки уговор), према Грађанском законику,
<стронг>Куповинска цена: накнада која се плаћа за Робу и за обезбеђивање дигиталног садржаја.
Уговор је регулисан одредбама мађарског закона, а посебно се примењују следећи закони:
Садржај уговора између нас одређен је - поред одредби релевантног обавезујућег законодавства - овим Општим условима (у даљем тексту: ОУ). Сходно томе, ови Услови садрже права и обавезе вас и нас, услове за закључење уговора, рокове извршења, услове испоруке и плаћања, правила одговорности и услове за остваривање права на одустанак.
Техничке информације потребне за коришћење веб странице, а које нису садржане у овим Условима и одредбама, обезбеђују се другим информацијама доступним на веб локацији.
Пре него што завршите своју поруџбину, морате се упознати са одредбама ових Општих услова.
Језик уговора обухваћених овим Општим условима је мађарски.
Уговори који спадају у делокруг ових Општих услова нису писмени уговори, не подноси их Продавац.
Цене су у ХУФ и укључују 27% ПДВ. Не може се искључити могућност да Продавац промени цене из разлога пословне политике. Промене цена се не односе на уговоре који су већ закључени. Уколико је Продавац погрешно навео цену и примљена је поруџбина за Робу, а стране још увек нису закључиле уговор, Продавац ће поступити на основу одељка „Неисправан поступак цене“ Општих услова.
Сматра се очигледно погрешном ценом:
У случају погрешне цене, Продавац нуди могућност куповине Робе по реалној цени, уз коју информацију Купац може одлучити да ли ће Робу наручити по стварној цени или отказати поруџбину без штетних правних последица.
Потрошач може поднети примедбе потрошача у вези са Робом или активностима Продавца на следеће контакт податке:
Потрошач може <стронг>усмено или писмено да саопшти компанији своју притужбу која се тиче понашања, активности или пропуста компаније или особе која делује у интересу или користи компаније која је директно повезана са дистрибуцију или продају робе потрошачима.
<стронг>Компанија је дужна да одмах испита усмену притужбу и по потреби је отклони. Уколико се потрошач не слаже са поступањем по рекламацији, или није могуће непосредно испитивање рекламације, компанија је дужна да без одлагања евидентира рекламацију и свој став о њој и да копију исте преда надлежном органу. потрошача на лицу места у случају лично усмене рекламације. У случају усмене рекламације саопштене телефоном или коришћењем других електронских комуникационих услуга, иста мора бити послата потрошачу најкасније у року од 30 дана - у складу са прописима за одговор на писмени приговор - истовремено са суштински одговор. У осталом, морате поступити на следећи начин у вези са писменом жалбом. <стронг>Ако директно важећи правни акт Европске уније не предвиђа другачије, компанија мора одговорити на писмену жалбу у писаној форми <стронг>у року од тридесет дана од њеног пријема и предузети кораке да је саопшти >. Законом се може одредити краћи рок од овог, а законом дужи рок. Предузеће је дужно да образложи свој став одбијајући приговор. Предузеће мора да додели јединствени идентификациони број усменој притужби која се шаље телефоном или коришћењем електронске комуникационе услуге.
Записник о притужби мора да садржи следеће:
Предузеће је дужно да чува записник о приговору и копију одговора три године и да је достави инспекцијским органима на њихов захтев.
У случају одбијања приговора, привредно друштво је дужно да у писаној форми обавести потрошача о томе који орган или орган за мирење може покренути поступак са својом притужбом - према њеној природи. Подаци такође морају садржати седиште, телефон и интернет контакт податке, као и поштанску адресу надлежног органа и органа за помирење према месту пребивалишта или боравишта потрошача. Информација такође мора обухватити да ли компанија користи процедуру одбора за мирење да би решила потрошачки спор. Уколико потрошачки спор који може постојати између Продавца и потрошача не буде решен током преговора, потрошачу су отворене следеће могућности правног спровођења:
Могуће је уложити жалбу органима за заштиту потрошача. Уколико потрошач утврди повреду својих потрошачких права, има право да поднесе приговор надлежном органу за заштиту потрошача према месту пребивалишта. Након оцене приговора, орган одлучује о спровођењу поступка заштите потрошача. Првостепене службене послове заштите потрошача обављају надлежни главни град и жупанијски уреди према мјесту пребивалишта потрошача, а њихов списак можете пронаћи овдје: http://www.kormanyhivatal.hu/
Купац има право да своје потраживање по основу потрошачког спора изврши пред судом у оквиру парничног поступка у складу са Законом В из 2013. о Грађанском законику и Законом ЦКСКСКС из 2016. о Закону о парничном поступку. према одредбама закона.
Обавештавамо вас да можете поднети жалбу потрошача против нас. Ако одбијемо вашу жалбу потрошача, такође имате право да се обратите Одбору за примирење надлежном за ваше место или место становања: услов за покретање поступка одбора за мирење је да потрошач директно покуша да реши спор са забринуто пословање. На основу захтева потрошача, уместо надлежног органа, за поступак је надлежан орган за мирење наведен у захтеву потрошача.
Предузеће има обавезу да сарађује у поступку миритељског одбора.
У оквиру овог оквира, постоји обавеза привредних субјеката да пошаљу одговор на позив одбора за примиривање, а обавеза појављивања примиритељског одбора („обезбеђивање учешћа лица овлашћеног за склапање поравнања на рочишту“) евидентира се као обавеза.
Уколико седиште или локација предузећа није регистрована у округу коморе у којој делује територијално надлежан помирљиви одбор, обавеза компаније да сарађује протеже се и на пружање могућности закључивања писменог уговора који задовољава потребе потрошача.
У случају кршења горе наведене обавезе о сарадњи, орган за заштиту потрошача има овлашћење да изрекне <стронг>принудне казне у случају незаконитог понашања привредних субјеката као резултат промене законодавства, не постоји могућност одрицања од казне. Поред Закона о заштити потрошача, измењене су и релевантне одредбе Закона о малим и средњим предузећима, па се изрицање новчаних казни не може избећи ни у случају малих и средњих предузећа.
У случају малих и средњих предузећа, казна се може кретати од 15.000 до 500.000 ХУФ, док у случају малих и средњих предузећа са годишњом нето продајом која прелази 100 милиона ХУФ према Закону о рачуноводству , износи од 15.000 ХУФ до 5% годишње нето продаје компаније до , али се може проширити на највише 500 милиона ХУФ. Увођењем обавезне новчане казне, законодавац има за циљ да нагласи сарадњу са органима за мирење и да обезбеди активно учешће привреде у поступку миритељског тела.
Одбор за мирење је одговоран за решавање потрошачких спорова ван судског поступка. Задатак органа за мирење је да покуша да постигне споразум између страна у циљу решавања потрошачког спора, а у случају неуспеха донесе одлуку о томе како би обезбедио једноставно, брзо, ефикасно и штедљиво спровођење права потрошача. На захтев потрошача или предузећа, одбор за примирење даје савете о правима потрошача и обавезама потрошача.
Поступак примиривог одбора почиње на захтев потрошача. Захтев се мора поднети у писаној форми председнику одбора за помирење: писмени захтев се може испунити писмом, телеграмом, телетип машином или факсом, као и на било који други начин који омогућава примаоцу да трајно чува податке који су му адресирани за период који одговара сврси података и приказивање сачуваних података у непромењеном облику и садржају. <стронг>Апликација мора да садржи
Уз пријаву мора бити приложен документ или његова копија (извод) на чији садржај се потрошач позива као на доказ, а посебно писмена изјава компаније о одбијању рекламације, или, у недостатку тога, други писани доказ доступно потрошачу о покушају преговарања.
Ако потрошач наступа преко пуномоћника, уз пријаву се мора приложити и пуномоћје.
Више информација о Одборима за примирење доступно је овде: http://www.bekeltetes.hu
Више информација о мјесно надлежним Примиритим одборима доступно је овдје:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
|
Примирени одбор Барањске жупаније Адреса: 7625 Пецс, Мајоросси И. у. 36. Поштанска адреса: 7625 Печуј, Мајоросси И. у. 36 Број телефона: 06-72-507-154 Аутомобил: +36 20 283-3422 Е-маил: инфо@бараниабекелтетес.ху Веб-сајт: ввв.бараниабекелтетес.ху |
Примирени одбор округа Бач-Кишкун Адреса: 6000 Кечкемет, Арпад крт. 4. Поштанска адреса: 6001 Кечкемет, Пф. Број телефона: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-70-938-4765, 06-70-938-4764 Факс: 06-76-501-538 Е-маил: бекелтетес@бацсбекелтетес.ху Веб сајт: ввв.бацсбекелтетес.ху |
|
Одбор за мирење округа Бекеш Наслов: 5600 Бекесцсаба, Пенза лтп. 5. Број телефона: 06-66-324-976 Факс: 06-66-324-976 Е-маил: бекелтетес@бмкик.ху Веб сајт: ввв.бмкик.ху |
Одбор за мирење округа Боршод-Абауј-Земплен Адреса: 3525 Мисколц, Сзентпали у. 1. Број телефона: 06-46-501-091; Е-маил: бекелтетес@бокик.ху Веб сајт: ввв.бекелтетес.борсодмегие.ху |
|
Будимпештански одбор за помирење Адреса: 1016 Будапест, Крисзтина крт. 99. И. ем. 111. Поштанска адреса: 1253 Будимпешта, Пф.:10. Број телефона: +36-1-488-21-31 Е-маил: бекелтето.тестулет@бкик.ху Веб-сајт: бекелтет.бкик.ху |
Примирени одбор жупаније Чонград-Чанад Адреса: 6721 Сегедин, Паризси крт. 8-12. Број телефона: 06-62-554-250/118 Е-маил: бекелтето.тестулет@цсмкик.ху Сајт: ввв.бекелтетес-цсонград.ху |
|
Одбор за мирење округа Фејер Адреса: 8000 Сзекесфехервар, Хоссзусетатер 4-6. Број телефона: 06-22-510-310 Е-маил: бекелтетес@фмкик.ху Веб сајт: ввв.бекелтетесфејер.ху |
Одбор за мирење округа Гиор-Мосон-Сопрон Адреса: 9021 Гиор, Сзент Истван ут 10/а. Број телефона: 06-96-520-217 Е-маил: бекелтетотестулет@гимскик.ху Веб-сајт: ввв.бекелтетесгиор.ху |
|
Одбор за помирење округа Хајду-Бихар Адреса: 4025 Дебрецен, Воросмарти у. 13-15. Број телефона: 06-52-500-710; 06-52-500-745 Факс: 06-52-500-720 Е-маил: бекелтето@хбкик.ху ; немес.бригитта@хбкик.ху Веб-сајт: ввв.хбмбекелтетес.ху |
Окружни одбор за мирење Хевес Адреса: 3300 Егер, Хаднаги у. 6. разред 1. Поштанска адреса: 3300 Егер, Фаискола у. 15. Број телефона: 06-36-416-660/лок Аутомобил: 06-30-967-4336 Е-маил: бекелтетес@хкик.ху |
|
Примирени одбор округа Јас-Нађкун-Солнок Адреса: 5000 Солнок, Версегхи парк 8. ИИИ. спрат 303-304. Аутомобил: 06-20-373-2570 Е-маил: бекелтетотестулет@ипаркамарасзолнок.ху Веб сајт: ввв.јасзбекелтетес.ху |
Одбор за помирење округа Комаром-Естергом Адреса: 2800 Татабаниа, Фо тер 36. Број телефона: 06-34-513-010; 06-34-513-012 Мобил: 06-30-201-1647; 06-30-201-1877 Е-маил: бекелтетес@кемкик.ху |
|
Одбор за примирење округа Ноград Адреса: 3100 Салготарјан, Мартирок утја 4. Број телефона: 06-32-520-860 Факс: 06-32-520-862 Е-маил: нкик@нкик.ху Сајт: ввв.нкик.ху |
Помиритељни одбор округа Пешта Адреса: 1055 Будапест, Баласси Балинт у. 25. ИВ/2. Број телефона: 06-1-269-0703 Факс: 06-1-474-7921 Е-маил: пмбекелтето@пмкик.ху Сајт: хттп://панасзрендезес.ху/ |
|
Окружни одбор за мирење Шомођ Адреса: Анна у 6, 7400 Капосвар. Број телефона: 06-82-501-000 Е-маил: скик@скик.ху |
Примирени одбор округа Саболч-Сатмар-Берег Адреса: 4400 Ниирегихаза, Сзецхении у. 2. Број телефона: +36-42-420-280 Факс: +36-42-420-180 Е-маил: бекелтето@сзабкам.ху Веб-сајт: ввв.бекелтетес-сзаболцс.ху |
|
Примирени одбор округа Толна Адреса: 7100 Сзексзард, Арани Ј. у. 23-25. ИИИ. спрат Број телефона: 06-74-411-661 Факс: 06-74-411-456 Е-маил: камара@тмкик.ху ; т-тив@тмкик.ху |
Примирени одбор округа Вас Адреса: Хонвед тер 2, 9700 Сомбатхели. Број телефона: 06-94-506-645 Факс: 06-94-316-936 Е-маил: пергел.беа@вмкик.ху Веб сајт: ввв.васибекелтето.ху |
|
Примирени одбор округа Веспрем Адреса: 8200 Весзпрем, Радноти тер 1. приземље 115-116. Број телефона: 06-88-814-121; 06-88-814-111 Е-маил: инфо@бекелтетесвесзпрем.ху Веб сајт: ввв.бекелтетесвесзпрем.ху |
Примирени одбор округа Зала Адреса: 8900 Залаегерсзег, Петофи ут 24. Број телефона: 06-92-550-513 Факс: 06-92-550-525 Е-маил: змбекелтето@змкик.ху Веб сајт: ввв.бекелтетесзала.ху |
Европска комисија је направила веб страницу на којој потрошачи могу да се региструју, па имају могућност да своје правне спорове у вези са куповином на мрежи решавају попуњавањем апликације, избегавајући судске поступке. На овај начин потрошачи могу остварити своја права, а да их, на пример, дистанца не спречава у томе.
Ако желите да уложите жалбу на производ или услугу коју сте купили на мрежи и не желите нужно да идете на суд, можете користити алатку за решавање спорова на мрежи.
На порталу ви и трговац против кога сте поднели жалбу можете заједно да изаберете орган за решавање спорова коме желите да поверите решавање жалбе.
Платформа за онлајн решавање спорова доступна је овде: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Обавештавамо Купце да Продавац користи систем процене прилагођен потрошачима на својој веб страници. Систем оцењивања не дозвољава процену појединачних Роба, али Продавца (веб продавница), следеће техничке мере у систему оцењивања обезбеђују да само стварни купци могу да подносе оцене:
Интернет продавница која користи систем евалуације нема техничку могућност да избрише оцене или мишљења.
Као резултат наведеног, систем садржи само оцене и мишљења стварних купаца, а систем не прави разлику између позитивних и негативних мишљења, већ их приказује оба.
Ако је било која клаузула Општих услова правно непотпуна или неважећа, остале клаузуле уговора остају на снази и примењују се одредбе релевантног законодавства уместо неважећег или нетачног дела.
Продавац нема кодекс понашања према Закону о забрани непоштених комерцијалних пракси према потрошачима.
Доступност сервера који пружају податке приказане на веб страници је преко 99,9% годишње. Цео садржај података се редовно прави резервна копија, тако да се оригинални садржај података може вратити у случају проблема. Подаци приказани на веб локацији чувају се у МССКЛ и МиСКЛ базама података. Осетљиви подаци се чувају са одговарајућим нивоом шифровања, а за њихово кодирање се користи хардверска подршка уграђена у процесор.
На веб страници пружамо информације о битним својствима Робе која се могу купити у описима сваке од Робе.
Током процеса наручивања, пре финализације поруџбине, имате могућност да измените податке које сте унели (кликом на дугме за назад у претраживачу отвара се претходна страница, тако да се унети подаци могу исправити чак и ако сте већ прешли на следећа страница). Имајте на уму да је ваша одговорност да осигурате да су подаци које дајете тачни унесени, јер ће Роба бити фактурисана и испоручена на основу података које сте дали. Скрећемо вам пажњу да погрешно унета е-маил адреса или засићење складишног простора који припада поштанском сандучету може довести до недостављања потврде и спречити закључивање уговора. Ако је Купац завршио своју поруџбину и открије грешку у датим подацима, мора што пре покренути измену своје поруџбине. Купац може обавестити Продавца о промени неисправне поруџбине слањем писма са е-маил адресе која је дата у тренутку поруџбине или позивом Продавцу.
Куповина не подлеже регистрацији.
Кликом на категорије производа на веб страници, можете одабрати жељену фамилију производа и појединачну робу унутар ње. Кликом на сваки производ, наћи ћете слику производа, број артикла, опис и цену. У случају куповине, морате платити цену приказану на веб страници.
Након одабира Производа, можете кликнути на дугме „Додај у корпу“ да ставите било који број Производа у корпу без обавезе куповине или плаћања, јер додавање у корпу не представља понуду.
Препоручујемо вам да Робу ставите у корпу чак и ако нисте сигурни да ли желите да купите одређену Робу, јер ће вам то дати преглед Робе коју сте одабрали у датом тренутку и приказати је на једном екрану са једним кликните да видите и упоредите. Садржај корпе се може слободно мењати до финализације поруџбине – док се не притисне дугме „Финализуј поруџбину“, Роба се може уклонити из корпе по жељи, нова Роба се може додати у корпу по жељи и жељена количина може се променити.
Ако одабрани производ ставите у корпу, појавиће се посебан прозор са текстом „Производ је додат у корпу“. Ако не желите да изаберете више производа, кликните на дугме „Настави у корпу“! Ако желите поново да погледате изабрани Производ или додате други Производ у корпу, кликните на дугме „Назад на производ“!
Када користите веб локацију, у било ком тренутку можете да проверите садржај корпе кликом на икону "Прикажи корпу" на врху веб странице. Овде можете уклонити изабрану Робу из корпе или променити број Робе. Након притиска на дугме „Ажурирај корпу“, систем приказује информације које одговарају подацима које сте променили, укључујући цену Робе која је додата у корпу.
Уколико не желите да одаберете додатну Робу и ставите је у корпу, можете наставити куповину притиском на дугме „Наручи“.
Након притиска на дугме „Наручи“, биће приказан садржај корпе, као и укупна купопродајна цена коју треба платити у случају куповине Робе коју сте одабрали. У пољу „Услуга испоруке“ морате назначити да ли желите да преузмете наручену робу лично (лично преузимање) или затражите доставу. У случају испоруке, систем означава накнаду за доставу коју морате платити приликом наручивања.
Можете да унесете своју е-маил адресу у поље за текст „Кориснички подаци“, а своје пуно име, адресу и број телефона у текстуално поље „Информације о обрачуну“. У текстуалном пољу „Информације о испоруци“, систем аутоматски чува податке унете током „Информације о наплати“. Ако тражите испоруку на другу адресу, уклоните квачицу. Можете унети све додатне информације у текстуални оквир „Коментар“.
Након попуњавања горњих текстуалних поља, можете наставити процес наручивања кликом на дугме „Настави са следећим кораком“ или кликом на дугме „Откажи“ можете избрисати/исправити до сада унете податке и вратити се на садржај колица. Ако кликнете на дугме „Настави на следећи корак“, бићете преусмерени на страницу „Преглед поруџбине“. Овде можете видети резиме података које сте претходно дали, као што су садржај корпе, подаци о кориснику, наплати и испоруци и износ који треба платити (овде не можете мењати ове податке осим кликом на дугме „Назад“) .
Уколико сте уверени да садржај корпе одговара Роби коју желите да поручите, и да су Ваши подаци тачни, своју поруџбину можете довршити кликом на дугме „Плаћање“. Информације наведене на сајту не представљају понуду за склапање уговора од стране Продавца. У случају наруџбине које спадају у делокруг ових Општих услова, сматрате се да сте понуђач.
Притиском на дугме „Плаћање“ изричито потврђујете да се Ваша понуда мора сматрати датом, и да Ваша изјава – у случају потврде Продавца у складу са овим Општим условима – подразумева обавезу плаћања. Својом понудом сте везани на период од 48 сати. Ако Продавац не потврди вашу понуду у року од 48 сати у складу са овим општим условима, бићете ослобођени обавезе да дате понуду.
Наруџбе се обрађују у два корака. Можете наручити у било ком тренутку. Прво ћете добити аутоматску потврду поруџбине, која само евидентира чињеницу да је ваша поруџбина примљена преко веб странице, али ова потврда не представља прихватање ваше понуде. Уколико приметите да аутоматска потврда е-маил обавештења садржи ваше податке нетачно (нпр. име, адреса за доставу, број телефона итд.), дужни сте да нас о овој чињеници обавестите – истовремено са уносом тачних података – до е-маил за комуникацију. Ако не добијете аутоматску потврду е-поште у року од 24 сата од слања поруџбине, контактирајте нас јер је могуће да ваша поруџбина није стигла у наш систем из техничких разлога.
Након слања ваше понуде, Продавац ће потврдити вашу понуду путем другог е-маила. Уговор се креира када вам емаил са потврдом коју је послао Продавац постане доступан у вашем систему поште (друга потврда).
Робу можете платити и банковним трансфером.
Систем једноставног онлајн плаћања развија и њиме управља ОТП Мобил Кфт. ОТП Мобил Кфт је члан ОТП Групе.
Корисници који користе услугу могу да изаберу једноставно и безбедно решење за плаћање компаније Симпле за куповину на мрежи. Затим можете извршити уплату као и обично, на једноставном интерфејсу.
Процес плаћања је исти као и поступак плаћања који се нуди у оквиру сличних услуга банака. Имајући у виду безбедност корисника, односно власника картице, Симпле континуирано прати трансакције током услуге и пружа помоћ у спречавању неочекиваних догађаја.
КОЈИ СУ КОРАЦИ ТРАНСАКЦИЈЕ?
Више информација: https://www.simple.hu/Fooldal
У онлине продавници могуће је плаћање помоћу Стрипе решења за плаћање.
Више информација о Стрипе-у на енглеском је доступно овде .
Достављамо на вашу локацију.
Испоручујемо производе чим буду доступни у нашем складишту у Будимпешти. Такође можете изабрати да преузмете робу у нашем магацину. ДПД достава је доступна широм Мађарске за поруџбине до 120 кг, а трошкови се крећу од 2.670 до 20.830 ХУФ. Трошкови се одређују на основу тежине наручених производа и аутоматски се додају у корпу приликом плаћања. Отпремање из нашег складишта се врши наредног радног дана након поруџбине како бисмо обезбедили брзу и сигурну испоруку ваше поруџбине.
У случају поруџбина за друге области Мађарске, услови испоруке се израђују према захтеву.
Лично преузимање из нашег складишта је бесплатно.
Што се тиче поруџбине, општи рок испоруке је максимално 30 дана од потврде поруџбине. У случају кашњења од стране Продавца, Купац има право да одреди додатни рок. Уколико Продавац не изврши у додатном року, Купац има право да одустане од уговора.
Ако сте претходно наручили Робу, а да је нисте примили током испоруке (не рачунајући случај када сте искористили своје право на одустанак), или ако је Роба враћена продавцу са ознаком „Непожељно“, Продавац ће испунити поруџбину куповном ценом и вас обавезује да унапред платите трошкове слања.
Продавац може да задржи испоруку Робе све док се не увери да је плаћање цене Робе успешно извршено коришћењем решења за електронско плаћање (укључујући и случај када, у случају Робе плаћене банковним трансфером, Купац изврши трансфер купопродајну цену и конверзију у валути своје државе чланице, а због банковних провизија и трошкова Продавац не прима пун износ купопродајне цене и накнаде за испоруку). Ако цена Робе није плаћена у целости, Продавац може позвати Купца да допуни купопродајну цену.
Продавац не прави разлику између купаца на територији Мађарске и ван територије Европске уније који користе Веб локацију. У недостатку другачије одредбе ових Општих услова, Продавац обезбеђује испоруку/пријем наручене Робе на територији Мађарске.
Одредбе ових Општих услова односе се и на куповину ван Мађарске, с тим што, на основу одредби релевантног прописа, потрошач који је држављанин државе чланице или има пребивалиште у држави чланици држава, или предузеће које има место пословања у држави чланици, сматра се купцем у тумачењу ове тачке и у оквиру Европске уније купује робу или користи услуге искључиво у сврху крајње употребе, или делује са таквом намером. . Потрошач је физичко лице које делује у сврху која је ван оквира његове комерцијалне, индустријске, занатске или професионалне делатности.
Језик комуникације и куповине је првенствено мађарски, Продавац није у обавези да комуницира са Купцем на језику матичне државе Купца.
Продавац није у обавези да се придржава вануговорних захтева утврђених у националном закону државе чланице Купца у вези са релевантном Робом, као што су обележавање или захтеви специфични за сектор, нити да обавести Купца о овим захтевима.
Осим ако Продавац није другачије одредио, мађарски ПДВ се примењује на сву робу.
Купац може остварити своја законска права у складу са овим Условима.
Уколико се користи решење за електронско плаћање, плаћање се врши у валути коју одреди Продавац,
Продавац може да задржи испоруку Робе док се не увери да је плаћање цене Робе и накнаде за доставу успешно и у потпуности извршено коришћењем решења за електронско плаћање (укључујући и случај када је у случају Робе плаћено од стране банковног трансфера, Купац врши трансфер у валути своје државе чланице због купопродајне цене (накнаде за доставу) и конверзије, као и банковних провизија и трошкова, Продавац не добија пун износ купопродајне цене). Ако цена Робе није плаћена у целости, Продавац може тражити од Купца да допуни купопродајну цену.
Да би предао Робу, Продавац такође нуди купцима који нису Мађари исте опције примопредаје као и купцима из Мађарске.
Ако, према Општим условима, Купац може захтевати испоруку Робе на територију Мађарске или на територију било које друге државе чланице Европске уније, купац из Немачке може то захтевати и било којом од доставе. методе наведене у Општим условима.
Ако, у складу са Општим условима, Купац може изабрати да лично прими Робу од Продавца, то могу користити и Купци који нису Мађари.
У другим случајевима, Купац може захтевати да се Роба превезе у иностранство о свом трошку. Мађарски купци немају право на ово право.
Продавац испуњава поруџбину након уплате накнаде за испоруку, уколико Купац не уплати накнаду за доставу Продавцу, или не реши саму испоруку до унапред уговореног датума, Продавац ће раскинути уговор и рефундирати купопродајну цену. плаћено унапред Купцу .
Као потрошач, Грађански законик 8:1. У складу са § 1, тачка 3, сматра се само физичко лице које делује ван оквира своје професије, самосталног занимања или пословне делатности, тако да <стронг>правна лица не могу неоправдано да користе право на одустанак!
45/2014. (ИИ. 26.) Према § 20 Владине уредбе, имате право да откажете без навођења разлога. Потрошач има право на одустанак
<стронг>а) У случају уговора о продаји робе
<стронг>аа) на Робу,
<стронг>аб) при куповини и продаји више Роба, ако је свака од Роба испоручена у различито време, до последње испоручене Робе,
може се остварити у року који почиње од дана пријема од стране потрошача или трећег лица које је он навео, осим превозника, а који је рок од 14 дана.
45/2014. (ИИ. 26.) Период отказивања предвиђен Владином уредбом је 14 дана, период за отказивање договорен од стране Продавца у овим Општим условима је добровољна обавеза поред онога што је написано у закону.
Одредбе ове клаузуле не утичу на право потрошача да оствари право на одустанак наведено у овој клаузули током периода између датума закључења уговора и датума пријема Робе.
Ако је потрошач дао понуду за закључење уговора, потрошач има право да повуче понуду пре закључења уговора, чиме престаје обавезујућа природа понуде која обухвата закључење уговора.
45/2014, потрошача (ИИ. 26.) Своје право загарантовано у § 20 Владине уредбе можете остварити тако што ћете дати јасну изјаву у том смислу, или користећи узорак изјаве који се такође може преузети са веб странице.
Сматраће се да је право на одустанак истицано у року ако је изјава потрошача послата у року. Рок је 14 дана.
45/2014. (ИИ. 26.) Период отказивања предвиђен Владином уредбом је 14 дана, период за отказивање договорен од стране Продавца у овим Општим условима је добровољна обавеза поред онога што је написано у закону.
Потрошач сноси терет доказивања да је остварио право на одустанак у складу са овом одредбом.
Продавац је дужан да потврди потрошачеву изјаву о одустајању на електронском медију података након њеног приспећа.
Уколико је потрошач 45/2014. (ИИ. 26.) одустане од уговора у складу са ставом 22 Владине уредбе, Продавац ће вратити пун износ који је потрошач платио као компензацију, укључујући трошкове настале у вези са извршењем, као што је накнада за испоруку, најкасније четрнаест дана након сазнања о повлачењу такође. Имајте на уму да се ова одредба не односи на додатне трошкове узроковане одабиром начина превоза који није најјефтинији стандардни начин превоза.
45/2014. (ИИ. 26.) У случају одустајања или раскида у складу са § 22 Владине уредбе, Продавац ће вратити потрошачу износ који дугује на исти начин као начин плаћања који користи потрошач. На основу изричитог пристанка потрошача, Продавац може да користи други начин плаћања за повраћај средстава, али потрошачу се због тога не могу наплатити никакве додатне накнаде. Продавац није одговоран за кашњења због нетачних и/или нетачних бројева банковних рачуна или поштанских адреса које је дао потрошач.
Ако потрошач изричито изабере други начин превоза осим најјефтинијег уобичајеног начина превоза, Продавац није у обавези да надокнади настале додатне трошкове. У том случају, дужни смо да вратимо износ до назначених општих трошкова испоруке.
Продавац може задржати износ који дугује потрошачу све док потрошач не врати Робу или док не докаже несумњиво да ју је вратио; од ова два, мора се узети у обзир ранији датум. Нисмо у могућности да прихватимо артикле послате поузећем или поштом.
Уколико је потрошач 45/2014. (ИИ. 26.) одустане од уговора у складу са § 22 Уредбе Владе, дужан је да робу врати одмах, а најкасније у року од четрнаест дана од обавештења о одустајању, или је преда Продавцу или лицу које је Продавац овластио да прими Робу. Повраћај се сматра обављеним у року ако потрошач пошаље Робу пре рока.
Потрошач сноси директне трошкове враћања Робе. Роба се мора вратити на адресу Продавца. Ако потрошач раскине уговор о пружању услуга закључен ван пословних просторија или између одсутних страна након почетка извршења, дужан је да плати компанији накнаду сразмерну извршеној услузи до дана обавештења о раскиду предузећа. Износ који потрошач треба да плати сразмерно мора се одредити на основу укупног износа накнаде утврђене уговором плус порез. Уколико потрошач докаже да је овако утврђен укупни износ превисок, сразмерни износ се мора израчунати на основу тржишне вредности извршених услуга до дана раскида уговора. Имајте на уму да не можемо прихватити робу враћену поузећем или поштом.
Потрошач је одговоран за смањење вредности које је резултат коришћења прекорачења употребе неопходне за утврђивање природе, својстава и рада Робе.
Продавац вам посебно скреће пажњу на чињеницу да не можете да искористите своје право на повлачење у складу са чланом 29 Владине уредбе 45/2014 (ИИ.26.). У случајевима из става (1):
У тренутку испоруке, Роба и перформансе морају бити у складу са Уредбом 373/2021. (ВИ.30.) према захтевима садржаним у Владиној уредби.
Да би се извршење сматрало уговорним за Добра која су предмет уговора
Да би се извођење сматрало да је у складу са уговором - поред тога - Роба која је предмет уговора
Роба не мора бити у складу са горњом јавном изјавом ако Продавац то докаже
Продавац поступи неправилно ако је квар на роби последица неправилне уградње, под условом да
а) пуштање у рад је део купопродајног уговора и извршио га је Продавац или је извршено на одговорност Продавца; или
б) пуштање у рад је морао да изврши потрошач, а нестручно пуштање у рад резултат је недостатака у упутствима за пуштање у рад које је дао Продавац – или у случају робе која садржи дигиталне елементе – од стране добављача дигиталног садржаја или дигиталне услуге.
Ако, према купопродајном уговору, робу стави у рад Продавац, или се пуштање у рад одвија под одговорношћу Продавца, извршење се мора сматрати извршеним од стране Продавца када је пуштање у рад завршено.
Ако, у случају робе која садржи дигиталне елементе, купопродајни уговор предвиђа континуирано пружање дигиталног садржаја или дигиталних услуга током одређеног временског периода, Продавац је одговоран за недостатак робе у вези са дигиталним садржајем, ако квар настаје у случају непрекидног рада у периоду не дужем од две године од испоруке робе у року од две године; или се јавља или постаје препознатљив.
У случају робе која садржи дигиталне елементе, Продавац мора да обезбеди да потрошач буде обавештен о таквим ажурирањима дигиталног садржаја робе или повезане дигиталне услуге – укључујући безбедносна ажурирања – која су неопходна за одржавање усаглашености робе са уговор, а такође морате осигурати да их и потрошач добије.
Стављање ажурирања на располагање Продавцу ако је купопродајни уговор
Ако потрошач не инсталира достављене исправке у разумном временском периоду, Продавац не сноси одговорност за квар на роби, ако је настао искључиво због непримењивања релевантног ажурирања, под условом да
а) Продавац је обавестио потрошача о доступности ажурирања и последицама неуспеха потрошача да га инсталира; и
б) неуспех у инсталацији ажурирања од стране потрошача или неправилна инсталација ажурирања од стране потрошача не може се приписати некомплетности упутстава за инсталацију коју је дао Продавац.
Неисправно извршење не може се утврдити ако је приликом закључивања уговора потрошач добио посебну информацију да се специфично својство робе разликује од онога што је овде описано, а приликом закључивања купопродајног уговора потрошач је посебно и изричито прихватио ово одступање.
Овај део информација о потрошачима је припремљен узимајући у обзир Анекс бр. 3 Владине уредбе 45/2014 (ИИ.26) на основу овлашћења члана 9 (3) Уредбе Владе 45/2014 (ИИ.26).
У случају неисправног извршења од стране Продавца, можете поднети захтев за гаранцију за прибор против Продавца у складу са правилима Грађанског законика и, у случају потрошачког уговора, Уредбом Владе 373/2021 (ВИ.30) .
Можете – према свом избору – искористити следеће гаранције за додатну опрему:
Можете захтевати поправку или замену, осим ако је испуњење захтева који изаберете немогуће или би подразумевало несразмерне додатне трошкове за Продавца у поређењу са испуњењем другог захтева. Ако нисте или нисте могли да тражите поправку или замену, можете затражити пропорционалну испоруку надокнаде или можете поправити квар о трошку Продавца, или можете дати да га поправи неко други или - у последњем случају - можете и одустати од уговора.
Можете пренети са вашег изабраног права на гаранцију на другу опрему, али ћете сносити трошкове преноса, осим ако је то било оправдано или Продавац није навео разлог за то.
У случају потрошачког уговора, док се не докаже супротно, мора се претпоставити да је недостатак препознат у року од годину дана од дана испоруке робе и робе која садржи дигиталне елементе већ постојала у тренутку испоруке робе, осим ако је ова претпоставка неспојиво са природом робе или природом недостатка.
У случају коришћене робе, гаранција и гарантна права се разликују од општих правила. У случају коришћене Робе можемо говорити и о неисправном раду, међутим, морају се узети у обзир околности под којима је Купац могао очекивати настанак одређених недостатака. Као последица застарелости, све је чешћа појава одређених недостатака, услед чега се не може претпоставити да коришћени Производ може имати исти квалитет као новокупљени. На основу овога, Купац може остварити своја права из гаранције само за недостатке који су изван недостатака насталих употребом и који су настали независно од њих. Ако је коришћена Роба неисправна, а Купац, који се сматра потрошачем, добије информацију о томе у тренутку куповине, Пружалац услуге не сноси одговорност за познати недостатак.
У случају купаца који се не сматрају потрошачима, рок за остваривање гарантног права је 1 година, који почиње да тече даном извршења (примопредаје).
У случају уговора између потрошача и предузећа о продаји и куповини покретних ствари или пружању дигиталног садржаја, потрошач има право на одредбе одељка „Општа правила гарантних права“ са одступањима према овој одељак.
У случају уговора између потрошача и предузећа о продаји и куповини покретних добара или пружању дигиталног садржаја, потрошач не може да поправи квар о трошку Продавца, нити да га поправи неко други, у оквиру остваривања његових помоћних гарантних права.
Продавац може одбити да учини робу у складу са уговором ако је поправка или замена немогућа, или ако би то резултирало несразмерним додатним трошковима за Продавца, узимајући у обзир све околности, укључујући вредност коју представља Роба у савршеном стању, као и тежину повреде уговора.
Потрошач такође има право – у складу са озбиљношћу кршења уговора – да захтева сразмерну испоруку накнаде или да раскине купопродајни уговор ако
Ако потрошач жели да раскине купопродајни уговор наводећи неисправно извршење, Продавац сноси терет доказивања да је грешка безначајна.
Потрошач има право да задржи преостали део купопродајне цене – у зависности од тежине кршења уговора – у целини или делимично док Продавац не испуни своје обавезе у вези са усаглашеношћу извршења са уговором и неисправним извршењем.
Опште правило је да:
Разумни рок за поправку или замену робе рачуна се од тренутка када је потрошач обавестио компанију о недостатку.
Потрошач мора да стави робу на располагање компанији како би извршио поправку или замену.
Испорука накнаде је сразмерна ако је њен износ једнак разлици између вредности робе на коју потрошач има право у случају испуњења уговора и вредности робе коју је потрошач стварно примио.
Право потрошача на раскид купопродајног уговора може се остварити правном изјавом упућеном Продавцу у којој се изражава одлука о раскиду.
Ако неисправно извршење утиче само на одређени део испоручених добара по купопродајном уговору, а за њих постоје услови за остваривање права на раскид уговора, потрошач може раскинути уговор о купопродаји само у погледу неисправне робе, али и у вези са било којом другом робом стеченом заједно са њима може да раскине ако се од потрошача не може разумно очекивати да задржи само робу која је у складу са уговором.
Ако потрошач раскине купопродајни уговор у целини или у односу на део испоручених добара по купопродајном уговору, тада
Обавезни сте да пријавите грешку одмах након што је откријете. Грешка пријављена у року од два месеца од откривања грешке сматраће се грешком пријављеном без одлагања. Истовремено, скрећемо вам пажњу на чињеницу да више не можете остваривати своја права из гаранције за додатну опрему након двогодишњег рока застарелости од закључења уговора. Ако је предмет уговора између потрошача и предузећа коришћена ствар, странке се могу договорити и о краћем року застарелости; ни у овом случају се не може пуноважно утврдити рок застарелости краћи од годину дана.
Свој захтев у вези са гаранцијом за додатну опрему можете спровести против Продавца.
У року од шест месеци од датума испоруке (једна година у случају куповине робе), не постоји други услов за валидацију вашег захтева за гаранцију на додатну опрему, осим пријаве квара, ако докажете да је Роба или услуга пружена од стране продавца. Међутим, након шест месеци од дана испоруке (једна година у случају продаје робе), већ сте у обавези да докажете да је недостатак који сте препознали већ био присутан у тренутку испоруке.
У случају квара на покретној ствари (роби), можете - по свом избору - поднети захтев за гаранцију за прибор или захтев за гаранцију производа.
Као захтев за гаранцију производа, можете захтевати само поправку или замену неисправне Робе.
Роба је неисправна ако не испуњава услове квалитета који су на снази у тренутку када је стављена на тржиште или ако нема својства описана од стране произвођача.
Можете да поднесете захтев за гаранцију производа у року од две године од тренутка када је производ стављен на тржиште од стране произвођача. Након овог рока губите ово право.
Свој захтев за гаранцију за производ можете искористити само против произвођача или дистрибутера покретне ствари. Морате доказати недостатак Робе у случају захтева за гаранцију производа.
Произвођач (дистрибутер) се ослобађа своје гаранцијске обавезе само ако може да докаже да:
Довољно је да произвођач (дистрибутер) докаже један разлог за изузеће.
Имајте на уму да због истог квара не можете истовремено захтевати гаранцију за додатну опрему и захтев за гаранцију производа, паралелно једно с другим. Међутим, у случају успешног извршења вашег захтева за гаранцију производа, можете поднети захтев за гаранцију за додатну опрему за замењени производ или поправљени део од произвођача.
151/2003 о обавезној гаранцији за одређена потрошна добра. (ИКС. 22.) На основу Уредбе Владе, Продавац је дужан да обезбеди гаранцију за нова потрошна добра наведена у Анексу бр. 1 Уредбе (нпр.: техничка добра, алати, машине), као и њихов прибор и компоненте у оквиру обима који су тамо наведени (у даљем тексту - у овој тачки - заједно названи роба широке потрошње) у случају продаје.
Поред тога, Продавац може добровољно да преузме гаранцију, у ком случају мора дати изјаву о гаранцији купцу који се сматра потрошачем.
Изјава о гаранцији мора бити доступна потрошачу на трајном медију података, најкасније у тренутку испоруке робе.
Изјава о гаранцији мора да садржи:
На основу права на гаранцију, Купац може, по општем правилу, поднети захтев за поправку или замену, а може сам поправити или поправити квар о трошку обвезника, захтевати смањење цене или на крају одустати од уговора ако обвезник није предузео поправку или замену у року који одговара овој обавези, није у могућности да то учини док штити интересе носиоца права, или ако је престао интерес имаоца за поправку или замену.
Купац може поднети захтев за поправку директно у седишту Продавца, било којој локацији, филијали и сервису за поправку коју је Продавац навео на гарантном листу.
Гарантни захтев се може остварити током гарантног рока, гарантни рок је регулисан чл. 151/2003. (ИКС. 22.) По владиној уредби:
Непоштовање ових рокова доводи до губитка права, међутим, у случају поправке потрошачког производа, гарантни рок се продужава од датума предаје на поправку за време током којег Купац није могао да користи потрошачки производ по намени. због квара.
Гарантни рок почиње да тече предајом потрошачког производа Купцу, или ако Продавац или његов агент изврши пуштање у рад, почиње тећи даном пуштања у рад.
Ако Купац пусти производ широке потрошње у рад више од шест месеци од дана примопредаје, као датум почетка гарантног рока сматра се дан предаје потрошачког производа.
Приликом руковања поправком, Продавац мора настојати да поправку заврши у року од 15 дана. Рок за поправку почиње да тече када је потрошачки производ примљен.
Ако је трајање поправке или замене дуже од петнаест дана, Продавац је дужан да обавести Купца о очекиваном трајању поправке или замене.
Уколико Продавац приликом прве поправке потрошачког производа у гарантном року утврди да се производ широке потрошње не може поправити, Продавац је дужан да замени производ широке потрошње у року од осам дана, осим ако купац другачије не нареди. Уколико замена потрошачке ствари није могућа, Продавац је дужан да купцу врати купопродајну цену у року од осам дана од дана издатог рачуна или признанице на основу Општег закона о порезу на промет на доказ о уплати накнаде за потрошачка ствар коју потрошач представља.
Прихватањем Општих услова, Корисник је сагласан да информације могу бити достављене електронским путем или на други начин погодан за доказ о пријему од стране Корисника.
Ако Продавац не може да поправи потрошачки производ у року од 30 дана:
Ако је потрошачки производ неисправан по четврти пут, Купац има право:
Прописи написани у одељку „Правила у вези са решавањем гаранцијских захтева“ не важе за електричне бицикле, електричне скутере, квадове, мотоцикле, мопеде, аутомобиле, кампере, камп приколице, приколице, приколице и моторна пловила.
Међутим, у случају ове Робе, Продавац је дужан да се потруди да испуни захтев за поправку у року од 15 дана.
Ако је трајање поправке или замене дуже од петнаест дана, Продавац је дужан да обавести Купца о очекиваном трајању поправке или замене.
Гаранција се примењује поред права на гаранцију (гаранција на производ и прибор), фундаментална разлика између општих права на гаранцију и гаранције је у томе што у случају гаранције потрошач има повољнији терет доказивања.
Роба широке потрошње која подлеже обавезној гаранцији у складу са Уредбом Владе 151/2003, или роба тежа од 10 кг или која се не може превозити као ручни пртљаг у јавном превозу – изузев возила – мора се поправити на месту рада. Уколико се поправка не може извршити на месту рада, компанија ће се побринути за демонтажу и монтажу, као и за испоруку и враћање, или - у случају захтева за поправку потврђеног директно у сервису - сервис за поправку.
За време трајања обавезне гаранције, обавеза Продавца не сме да садржи услове за потрошача који су неповољнији од права предвиђених правилима обавезне гаранције. Након тога се, међутим, могу слободно утврдити услови добровољне гаранције, али гаранција у овом случају не може утицати на постојање законских права потрошача, укључујући и она по основу гаранције за додатну опрему.
Институција захтева за замену у року од три радна дана примењује се и у случају продаје путем интернет продавнице. 151/2003, захтев за замену у року од три радна дана. (ИКС. 22.) У случају нових трајних добара широке потрошње, може се потврдити по Уредби Владе, према којој, ако неко у року од 3 радна дана потврди институцију захтева за замену, продавац то мора тумачити тако да Роба је већ била неисправна у тренутку продаје и морате је заменити без даљег одлагања.
Продавац се ослобађа своје гарантне обавезе само ако докаже да је узрок квара настао након извршења.
Скрећемо вам пажњу да због истог квара не можете истовремено тражити гаранцију и гаранцију на додатну опрему, као ни захтев за гаранцију и гаранцију производа, паралелно једно са другим, али у супротном имају права која произилазе из гаранције без обзира на права из гаранције.
