Как потребитель, Гражданский Кодекс 8:1. Согласно § 1, пункту 3, рассматривается только физическое лицо, действующее вне пределов своей профессии, самостоятельного занятия или предпринимательской деятельности, поэтому юридические лица не могут безосновательно использовать право на отказ!
45/2014. (II. 26.) Правительство. согласно § 20 постановления, он имеет право аннулировать без объяснения причин. Потребитель имеет право на отказ
оно может быть осуществлено в срок, начинающийся со дня получения потребителем или указанным им третьим лицом, кроме перевозчика, срок которого составляет 14 дней.
45/2014. (II. 26.) Срок отмены, предусмотренный постановлением правительства, составляет 14 дней, период отмены, согласованный Продавцом в настоящих ОУ, является добровольным обязательством в дополнение к тому, что написано в законе.
Положения настоящего пункта не затрагивают право потребителя реализовать право отказа, указанное в настоящем пункте, в период между датой заключения договора и днем получения Товара.
Если потребителем сделано предложение о заключении договора, потребитель имеет право отозвать предложение до заключения договора, чем прекращается обязательный характер предложения, охватывающего заключение договора.
45/2014, потребитель (II. 26.) Вы можете реализовать свое право, гарантированное статьей 20 Постановления Правительства, путем подачи четкого заявления на этот счет или с помощью образца заявления, которое также можно скачать с веб-сайта.
Право на отказ считается реализованным в течение установленного срока, если заявление потребителя отправлено в установленный срок. Срок – 14 дней.
45/2014. (II. 26.) Срок отмены, предусмотренный постановлением правительства, составляет 14 дней, период отмены, согласованный Продавцом в настоящих ОУ, является добровольным обязательством в дополнение к тому, что написано в законе.
Потребитель несет бремя доказывания того, что он воспользовался своим правом на отказ в соответствии с настоящим положением.
Продавец обязан подтвердить заявление потребителя об отказе на электронном носителе данных после его прибытия.
Если потребитель 45/2014. (II. 26.) отказывается от договора в соответствии с § 22 Постановления Правительства, Продавец возмещает полную сумму, уплаченную потребителем в качестве вознаграждения, включая расходы, понесенные в связи с исполнением, такие как плата за доставку, не позднее четырнадцати дней с момента получения информации о выводе средств. Обращаем ваше внимание, что данное положение не распространяется на дополнительные расходы, вызванные выбором вида транспорта, отличного от наименее дорогого стандартного вида транспорта.
45/2014. (II. 26.) В случае отказа или прекращения действия в соответствии с § 22 Постановления Правительства Продавец возместит причитающуюся потребителю сумму тем же способом, что и способ оплаты, используемый потребителем. На основании явного согласия потребителя Продавец может использовать другой способ оплаты для возврата средств, но в результате с потребителя не могут взиматься какие-либо дополнительные сборы. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные ошибочным и/или неточным указанием Потребителем номера банковского счета или почтового адреса.
Если потребитель специально выбирает вид транспорта, отличный от наименее дорогого обычного вида транспорта, Продавец не обязан возмещать возникающие дополнительные расходы. В таком случае мы обязаны возместить указанную общую стоимость доставки.
Продавец может удержать причитающуюся потребителю сумму до тех пор, пока потребитель не вернет Товары или не докажет вне всякого сомнения, что он их вернул; из двух необходимо принять во внимание более раннюю дату. Мы не можем принять товары, отправленные наложенным платежом или почтой.
Если потребитель 45/2014. (II. 26.) Правительство. отказывается от договора в соответствии со статьей 22 Указа, он обязан вернуть Товар немедленно, но не позднее чем в течение четырнадцати дней с момента уведомления об отказе, либо передать его Продавцу или лицу, уполномоченному Продавцом на получить Товар. Возврат считается выполненным в установленный срок, если потребитель отправит Товар досрочно.
Потребитель несет прямые расходы по возврату Товара. Товар должен быть возвращен по адресу Продавца. Если потребитель расторгает договор оказания услуг, заключенный за пределами помещения или между отсутствующими сторонами после начала исполнения, он обязан уплатить компании вознаграждение, соразмерное оказанной услуге до даты уведомления компании о расторжении. Сумма, подлежащая пропорциональной уплате потребителем, должна определяться на основе общей суммы вознаграждения, установленной в договоре, плюс налог. Если потребитель докажет, что общая сумма, определенная таким образом, является чрезмерно высокой, пропорциональная сумма должна быть рассчитана исходя из рыночной стоимости оказанных услуг до момента расторжения договора. Обратите внимание, что мы не можем принять товары, возвращенные наложенным платежом или почтой.
Потребитель несет ответственность за износ, возникший в результате использования, превышающего использование, необходимое для определения характера, свойств и эксплуатации Товара.
Продавец особо обращает ваше внимание на тот факт, что вы не можете воспользоваться своим правом на отказ в соответствии с разделом 29 Постановления правительства 45/2014 (II.26.). В случаях, предусмотренных пунктом (1):
На момент доставки Товары и их характеристики должны соответствовать Регламенту 373/2021. (VI.30.) требованиям, содержащимся в Постановлении Правительства.
Для того чтобы исполнение считалось договорным в отношении Товара, являющегося предметом договора
Для того, чтобы исполнение считалось соответствующим договору, в дополнение к Товару, являющемуся предметом договора
Товары не должны соответствовать вышеуказанному публичному заявлению, если Продавец докажет, что
Продавец действует неправильно, если дефект товара возник в результате неправильной установки, при условии, что
а) ввод в эксплуатацию является частью договора купли-продажи и был осуществлен Продавцом или осуществлен под ответственность Продавца; или
б) ввод в эксплуатацию должен был быть осуществлен потребителем, а непрофессиональный ввод в эксплуатацию является результатом недостатков в инструкциях по вводу в эксплуатацию, предоставленных Продавцом - или, в случае товаров, содержащих цифровые элементы, - поставщиком цифрового контента или цифровых услуг.
Если согласно договору купли-продажи товар вводится в эксплуатацию Продавцом или ввод в эксплуатацию происходит под ответственность Продавца, то исполнение должно считаться завершенным Продавцом с момента завершения ввода в эксплуатацию.
Если в отношении товаров, содержащих цифровые элементы, договором купли-продажи предусмотрено непрерывное предоставление цифрового контента или цифровых услуг в течение определенного периода времени, Продавец несет ответственность за дефект товара, связанный с цифровым контентом, если дефект возникает в случае непрерывной эксплуатации в течение срока, не превышающего двух лет, с момента поставки товара в течение двух лет; или происходит или становится узнаваемым.
В случае товаров, содержащих цифровые элементы, Продавец должен обеспечить, чтобы потребитель был уведомлен о таких обновлениях цифрового контента товаров или связанных с ними цифровых услуг, включая обновления безопасности, которые необходимы для поддержания соответствия товаров договор, а также должны гарантировать, что потребитель их тоже получит.
Предоставление обновления Продавцу, если договор купли-продажи
Если Потребитель не установит предоставленные обновления в течение разумного периода времени, Продавец не несет ответственности за дефект товара, если он возник исключительно вследствие неприменения соответствующего обновления, при условии, что
а) Продавец проинформировал потребителя о доступности обновления и последствиях его неустановки потребителем; и
б) невозможность установки обновления потребителем или неправильная установка обновления потребителем не могут быть объяснены неполнотой инструкции по установке, предоставленной Продавцом.
Дефектное исполнение не может быть установлено, если при заключении договора потребитель получил специальную информацию о том, что конкретное свойство товара отличается от описанного здесь, и при заключении договора купли-продажи потребитель отдельно и прямо признал это отклонение.
Данный раздел информации для потребителей подготовлен на основании статьи 9 (3) Постановления Правительства 45/2014 (II.26.) с учетом Приложения № 3 Постановления Правительства 45/2014 (II.26).
В случае ненадлежащего исполнения Продавцом вы можете предъявить Продавцу гарантийную претензию в соответствии с положениями Гражданского кодекса и, в случае потребительского договора, Постановления Правительства 373/2021 (VI.30).
По вашему выбору вы можете воспользоваться следующими гарантийными претензиями на аксессуары:
Вы можете запросить ремонт или замену, за исключением случаев, когда выполнение выбранного вами запроса невозможно или повлечет за собой несоразмерные дополнительные расходы для Продавца по сравнению с выполнением другого запроса. Если вы не просили или не могли попросить о ремонте или замене, вы можете запросить пропорциональную компенсацию или устранить дефект за счет Продавца, либо поручить его ремонт кому-то другому, либо – в крайнем случае – Вы также можете отказаться от договора.
Вы можете передать право гарантии на выбранный вами аксессуар на другой, но вы несете расходы по передаче, за исключением случаев, когда это было обосновано или Продавец не указал причину для этого.
В случае потребительского договора до тех пор, пока не будет доказано иное, следует предполагать, что дефект, признанный в течение одного года с даты поставки товара и товара, содержащего цифровые элементы, уже существовал на момент поставки товара, если только эта презумпция не установлена. несовместимый с характером товара или характером дефекта.
В случае бывших в употреблении товаров гарантийные и гарантийные права отличаются от общих правил. В случае с Товаром, бывшим в употреблении, также можно говорить о дефектном исполнении, однако необходимо учитывать обстоятельства, при которых Покупатель мог ожидать возникновения тех или иных дефектов. В результате морального устаревания все более частым становится появление тех или иных дефектов, в результате чего нельзя предполагать, что использованный Товар может иметь такое же качество, как и вновь приобретенный. Исходя из этого, Покупатель может реализовать свои гарантийные права только в отношении дефектов, выходящих за рамки дефектов, возникших в результате использования и возникших независимо от них. Если бывшие в употреблении Товары оказались дефектными и Покупатель, который считается Потребителем, был проинформирован об этом во время покупки, Поставщик услуг не несет ответственности за известный дефект.
Для покупателей, не являющихся потребителями, срок реализации гарантийного права составляет 1 год, который начинается со дня исполнения (передачи).
В случае заключения договора между потребителем и предприятием о купле-продаже движимого товара или предоставлении цифрового контента Потребитель имеет право на положения раздела «Общие правила гарантийных прав» с отступлениями согласно настоящему Соглашению. раздел.
В случае заключения договора между потребителем и предприятием о купле-продаже движимых товаров или предоставлении цифрового контента Потребитель не имеет права устранять дефект самостоятельно за счет Продавца или поручить его ремонт кому-либо другому в течение срока действия договора. рамках реализации своих дополнительных гарантийных прав.
Продавец может отказаться от приведения товара в соответствие с договором, если ремонт или замена невозможны или если это приведет к несоразмерным дополнительным расходам для Продавца, принимая во внимание все обстоятельства, включая стоимость, которую представляет Товар в идеальном состоянии, а также серьезность нарушения договора.
Потребитель также имеет право - в зависимости от серьезности нарушения договора - потребовать пропорциональной выплаты компенсации или расторгнуть договор купли-продажи, если
Если потребитель желает расторгнуть договор купли-продажи, ссылаясь на ненадлежащее исполнение, Продавец несет бремя доказывания незначительности вины.
Потребитель имеет право удержать оставшуюся часть покупной цены - в зависимости от серьезности нарушения договора - полностью или частично до тех пор, пока Продавец не выполнит свои обязательства, связанные с соответствием исполнения договору и некачественным исполнением.
Общепринятое правило, что:
Разумный срок ремонта или замены товара исчисляется с момента, когда Потребитель сообщил компании о дефекте.
Потребитель должен предоставить товар компании для проведения ремонта или замены.
Выплата компенсации является соразмерной, если ее сумма равна разнице между стоимостью товара, на который Потребитель имеет право в случае исполнения договора, и стоимостью товара, фактически полученного Потребителем.
Право Потребителя на расторжение договора купли-продажи может быть реализовано путем подачи юридического заявления на имя Продавца с выражением решения о расторжении договора.
Если дефектное исполнение затрагивает только определенную часть товаров, поставленных по договору купли-продажи, и в отношении них существуют условия для реализации права на расторжение договора, Потребитель может расторгнуть договор купли-продажи только в отношении некачественного товара, но и в отношении любых других товаров, приобретенных вместе с ними, может расторгнуть его, если нельзя разумно ожидать, что Потребитель сохранит только товары, соответствующие договору.
Если Потребитель расторгает договор купли-продажи полностью или в отношении части товара, поставленного по договору купли-продажи, то
Вы обязаны сообщить об ошибке сразу после ее обнаружения. Ошибка, о которой сообщается в течение двух месяцев с момента ее обнаружения, считается ошибкой, о которой сообщается без промедления. В то же время мы хотели бы обратить ваше внимание на тот факт, что вы больше не можете отстаивать свои гарантийные права на аксессуары по истечении двухлетнего срока давности с момента завершения контракта. Если предметом договора между потребителем и предприятием является бывшая в употреблении вещь, стороны могут договориться и о более коротком сроке исковой давности; В этом случае также не может быть правомерно установлен срок исковой давности менее одного года.
Вы можете подать иск по гарантии на аксессуары против Продавца.
В течение шести месяцев с даты поставки (один год в случае покупки товара) не существует другого условия для подтверждения вашей претензии по гарантии на аксессуар, кроме сообщения о дефекте, если вы докажете, что товар или услуга были предоставлены. Продавцом. Однако по истечении шести месяцев со дня поставки (одного года в случае продажи товара) вы уже обязаны доказать, что признанный вами дефект уже присутствовал на момент поставки.
В случае обнаружения дефекта движимого предмета (Товара) вы можете - по вашему выбору - предъявить гарантийную претензию на аксессуары или претензию по гарантии на товар.
В качестве претензии по гарантии на продукт вы можете запросить только ремонт или замену дефектного Товара.
Товар является дефектным, если он не соответствует требованиям качества, действующим на момент его размещения на рынке, или не обладает свойствами, описанными изготовителем.
Вы можете подать претензию по гарантии на продукт в течение двух лет с момента размещения продукта на рынке производителем. По истечении этого срока вы потеряете это право.
Вы можете подать претензию по гарантии на продукт только против производителя или дистрибьютора движимого предмета. Вы должны доказать дефект Товара в случае рекламации товара по гарантии.
Производитель (дистрибьютор) освобождается от гарантийных обязательств на продукцию только в том случае, если докажет, что:
Производителю (дистрибьютору) достаточно доказать одну причину освобождения.
Обратите внимание, что из-за одного и того же дефекта вы не можете предъявить претензию по гарантии на аксессуар и претензию по гарантии на изделие одновременно и параллельно друг с другом. Однако в случае успешного исполнения вашей гарантийной претензии на продукт вы можете предъявить производителю свою гарантийную претензию на аксессуары для замененного Продукта или отремонтированной детали.
151/2003 об обязательной гарантии на некоторые потребительские товары длительного пользования. (IX. 22.) На основании Постановления Правительства Продавец обязан предоставить гарантию на новые потребительские товары длительного пользования, указанные в Приложении № 1 Постановления (например: технические товары, инструменты, машины), а также в качестве их аксессуаров и комплектующих в указанном в нем объеме (далее - в настоящем пункте - вместе именуемые потребительскими товарами) в случае продажи.
Кроме того, Продавец может добровольно взять на себя гарантию, и в этом случае он должен предоставить гарантийное заявление покупателю, который считается Потребителем.
Гарантийное заявление должно быть предоставлено Потребителю на надежном носителе данных не позднее момента доставки товара.
В гарантийном заявлении должно быть указано:
На основании гарантийного права Покупатель может, как правило, предъявить претензию на ремонт или замену, а также может устранить или устранить дефект самостоятельно за счет кредитора, потребовать снижения цены или в конечном итоге отказаться от договора, если кредитор не осуществил ремонт или замену в срок, соответствующий этому обязательству, не может это сделать при защите интересов правообладателя или если у правообладателя прекратилась заинтересованность в ремонте или замене.
Покупатель может предъявить свою претензию на ремонт непосредственно в штаб-квартире Продавца, в любом месте, филиале или в ремонтной службе, указанной Продавцом в гарантийном талоне, по своему выбору.
Гарантийная претензия может быть предъявлена в течение гарантийного срока, гарантийный срок регулируется ст. 151/2003. (IX. 22.) Согласно постановлению правительства:
Несоблюдение этих сроков влечет за собой потерю прав, однако в случае ремонта потребительского товара гарантийный срок продлевается со дня сдачи потребительского товара в ремонт на время, в течение которого Заказчик не мог использовать потребительский товар по назначению. из-за дефекта.
Гарантийный срок начинается с момента передачи потребительского товара Покупателю, а если ввод в эксплуатацию осуществляет Продавец или его агент, то со дня ввода в эксплуатацию.
Если Покупатель вводит потребительский товар в эксплуатацию более чем через шесть месяцев после передачи, гарантийный срок начинается со дня передачи потребительского товара.
При проведении ремонта Продавец должен постараться завершить ремонт в течение 15 дней. Срок для исправления начинается с момента получения потребительского продукта.
Если продолжительность ремонта или замены превышает пятнадцать дней, Продавец обязан сообщить Покупателю предполагаемую продолжительность ремонта или замены.
Если при первом ремонте потребительского товара в течение гарантийного срока Продавец определит, что потребительский товар не подлежит ремонту, Продавец обязан заменить потребительский товар в течение восьми дней, если иное не распоряжено покупателем. Если обмен потребительского товара невозможен, Продавец обязан возместить покупателю покупную цену в течение восьми дней с момента выставления счета или квитанции на основании Общего закона о налоге с продаж, подтверждающего оплату возмещения за товар. потребительский товар, представленный потребителем.
Принимая Общие положения и условия, Клиент соглашается с тем, что информация может быть предоставлена в электронном виде или другим способом, подходящим для подтверждения получения Клиентом.
Если Продавец не может отремонтировать потребительский товар в течение 30 дней:
Если потребительский товар в четвертый раз окажется дефектным, Покупатель имеет право:
Правила, изложенные в разделе «Правила рассмотрения гарантийных претензий», не распространяются на электрические велосипеды, электрические скутеры, квадроциклы, мотоциклы, мопеды, автомобили, дома на колесах, фургоны, фургоны, прицепы и моторные суда.
Однако в случае этих Товаров Продавец обязан постараться выполнить заявку на ремонт в течение 15 дней.
Если продолжительность ремонта или замены превышает пятнадцать дней, Продавец обязан сообщить Покупателю предполагаемую продолжительность ремонта или замены.
Гарантия применяется в дополнение к гарантийным правам (гарантия на изделие и аксессуары), фундаментальное различие между общими гарантийными правами и гарантией заключается в том, что в случае гарантии на потребителя ложится более благоприятное бремя доказывания.
Товары народного потребления со стационарным подключением, на которые распространяется обязательная гарантия согласно Постановлению Правительства 151/2003, или массой более 10 кг или которые нельзя перевозить в качестве ручной клади на общественном транспорте, за исключением транспортных средств, должны ремонтироваться на месте. операции. Если ремонт невозможно осуществить на месте эксплуатации, компания позаботится о разборке и установке, а также доставке и возврате, или – в случае запроса на ремонт, подтвержденного непосредственно в ремонтной службе – ремонтная служба.
В период действия обязательной гарантии обязательство Продавца не может содержать условий для потребителя, более невыгодных, чем права, предусмотренные правилами обязательной гарантии. Однако после этого условия добровольной гарантии могут устанавливаться свободно, однако гарантия в этом случае не может затрагивать существование законных прав потребителя, в том числе основанных на дополнительной гарантии.
Оформление заявки на обмен в течение трех рабочих дней применяется и в случае продажи через интернет-магазин. 151/2003, запрос на замену в течение трех рабочих дней. (IX. 22.) В случае новых потребительских товаров длительного пользования это может быть подтверждено в соответствии с Постановлением Правительства, согласно которому, если кто-либо подтверждает установление требования обмена в течение 3 рабочих дней, продавец должен интерпретировать это как означающее, что На момент продажи товар уже имел дефект, и вы обязаны обменять товар без лишних слов.
Продавец освобождается от гарантийных обязательств только в том случае, если докажет, что причина дефекта возникла после исполнения.
Обращаем ваше внимание на то, что из-за одного и того же дефекта вы не можете предъявлять претензии по гарантии и гарантии на аксессуары или претензии по гарантии и гарантии на изделие одновременно, параллельно друг другу, в противном случае вы имеют права, вытекающие из гарантии, независимо от гарантийных прав.
Получатель: Masterworks Венгрия Kft (адрес: 1136 Будапешт, улица Паннония 30. Ü3. дверь, электронная почта: hello@masterworks.hu)
Я, нижеподписавшийся, заявляю, что реализую свое право на выход/расторжение договора на продажу следующих товаров или предоставление следующих услуг:
..................................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................
Дата заключения договора/дата приемки: ......................................................................................................................
Имя потребителя: ...................................................................................................................................................................
Адрес потребителя: ...................................................................................................................................................................
Пожалуйста, переведите цену покупки на следующий номер банковского счета (заполните его, если вы хотите, чтобы мы вернули цену покупки банковским переводом):
..................................................................................................................................................................................................
Подпись потребителя: (только в случае заявления на бумажном носителе)
................................................
Кельт.
* сделано А 45/2014. (II.26.) Постановление Правительства № 2 на основе образца декларации согласно приложению к нему
